Биллинг
Что такое биллинг?
Биллинг — это система управления финансами аккаунта: просмотр баланса, пополнение счета, отслеживание расходов и платежей. Позволяет контролировать все финансовые операции в системе.
Основные разделы
- Баланс — просмотр текущего баланса и пополнение счета
- История платежей — все операции по пополнению счета
- Расходы — детализация трат по услугам
- Звонки — статистика расходов на звонки
- Метрики — настройка тарифов и биллинга
- Плательщики — управление плательщиками
Отображаемая информация
- Текущий баланс — сумма доступных средств
- История операций — все финансовые транзакции
- Детализация расходов — разбивка трат по категориям
- Статистика звонков — расходы на телефонные услуги
- Настройки тарифов — управление тарифными планами
Пополнение баланса
Шаг 1: Выбор плательщика
- Нажмите "Пополнить" в разделе баланса
- Выберите существующего плательщика или создайте нового
Шаг 2: Ввод суммы
- Укажите желаемую сумму (минимум 100 рублей)
- Выберите способ оплаты: YooKassa (онлайн) или банковский перевод
- Подтвердите платеж и следуйте инструкциям
Просмотр информации
Текущий баланс
- Раздел "Баланс" → текущая сумма на счете
- Кнопки для пополнения и ссылка на историю платежей
История платежей
- Раздел "История платежей" → таблица операций
- Дата, сумма, способ оплаты, статус, плательщик
- Используйте фильтры для поиска нужных операций
Детализация расходов
- Раздел "Расходы" → разбивка трат по категориям
- Расходы по кампаниям, стоимость звонков, другие услуги
- Фильтры по датам и категориям
Настройка метрики
- Раздел "Метрики" → настройка параметров биллинга
- Тарифные планы, стоимость услуг, лимиты расходов
Способы оплаты
YooKassa (онлайн-платежи)
- Банковские карты: Visa, MasterCard, МИР
- Электронные кошельки: Яндекс.Деньги, WebMoney
- Мобильные платежи: через операторов связи
- Интернет-банкинг: Сбербанк Онлайн, Тинькофф
Банковский перевод
- Реквизиты: получаете после создания платежа
- Срок зачисления: 1-3 рабочих дня
- Комиссия: согласно тарифам банка
Статусы платежей
- Ожидает оплаты — платеж создан, ожидает оплаты
- Обрабатывается — платеж в процессе обработки
- Успешно — платеж прошел успешно, средства зачислены
- Отклонен — платеж не прошел проверку
- Возвращен — средства возвращены по запросу
Управление плательщиками
Создание плательщика
- Раздел "Плательщики" → "Создать плательщика"
- Заполните данные: название организации, ИНН, контактная информация
Редактирование плательщика
- Найдите плательщика в списке → "Редактировать"
- Внесите изменения → сохраните
Решение проблем
Баланс не отображается
Причины: корпоративный тариф, баланс не настроен, проблемы с интернетом Решение: обратитесь к менеджеру для настройки, проверьте соединение, обновите страницу
Сроки зачисления платежей
- YooKassa: мгновенно или в течение часа
- Банковский перевод: 1-3 рабочих дня
- Мобильные платежи: до 24 часов
Платеж не прошел
Действия: проверьте статус платежа, убедитесь в достаточности средств, попробуйте другой способ оплаты
Документы для бухгалтерии
Доступные: счета на оплату, акт выполненных работ, справки о расходах, детализация по услугам Получение: раздел "Документы" → выберите период → скачайте документы
Советы
Контроль расходов
- Регулярно проверяйте баланс, не допускайте обнуления
- Анализируйте расходы и планируйте бюджет заранее
- Настройте уведомления о низком балансе
Оптимизация затрат
- Изучайте тарифы и выбирайте оптимальные планы
- Анализируйте эффективность и ROI кампаний
- Ведите учет всех расходов
Безопасность платежей
- Используйте надежные способы оплаты
- Проверяйте реквизиты и сохраняйте документы
- Контролируйте все операции
Связанные разделы
- Тарифы — просмотр и изменение тарифных планов
- Кампании — контроль расходов на кампании
- Статистика — анализ эффективности и ROI
- Dashboard — быстрый доступ к балансу