Перейти к основному содержимому

Базы данных

Что такое база данных?​

База данных — это структурированное хранилище информации о клиентах и других данных, используемых в сценариях и кампаниях.

Типы баз данных:​

  • Клиентские базы — обязательные данные для кампаний (номера телефонов, имена клиентов)
  • Информационные базы — дополнительные данные для детализации и анализа

Основные функции​

  • Создание баз — кнопка "Создать" в верхней панели
  • Редактирование — клик по строке базы данных
  • Загрузка данных — импорт файлов CSV, Excel, TXT
  • Поиск и фильтрация — по названию, типу, статусу
  • Массовое удаление — выбор нескольких баз

Информация в таблице:​

  • Название и описание — назначение базы данных
  • Тип — клиентская или информационная
  • Статус — текущее состояние
  • Количество записей — объем данных
  • Дата создания — когда была создана

Создание базы данных​

Шаг 1: Основная информация​

  1. Нажмите "Создать" → выберите тип (клиентская/информационная)
  2. Заполните название и описание назначения
  3. Настройте структуру полей данных

Шаг 2: Загрузка данных​

  1. Перейдите в раздел "Файлы" базы данных
  2. Подготовьте файл: CSV, Excel или TXT (кодировка UTF-8)
  3. Нажмите "Загрузить файл" → выберите файл
  4. Настройте параметры импорта (разделители, кодировка)
  5. Запустите импорт

Требования к файлам:​

  • Формат: CSV, Excel (.xlsx, .xls), TXT
  • Кодировка: UTF-8
  • Размер: до 100 МБ
  • Структура: четкие разделители полей, заголовки в первой строке

Управление данными​

Редактирование базы​

  • Клик по строке базы → редактирование
  • Изменение названия, описания, структуры полей
  • Добавление новых полей и изменение типов данных

Просмотр данных​

  • Раздел "Данные" в интерфейсе редактирования
  • Поиск по данным и применение фильтров
  • Просмотр записей в удобном формате

Типы баз данных​

Клиентские базы​

Назначение: обязательные данные для кампаний (номера телефонов, имена клиентов) Обязательные поля: номер телефона, имя клиента (рекомендуется) Использование: выбор группы абонентов в кампаниях, персонализация звонков

Информационные базы​

Назначение: дополнительные данные для детализации и анализа Особенности: не обязательны для запуска кампаний, могут содержать любые данные Использование: дополнительная информация в сценариях, анализ и сегментация

Примеры форматов​

CSV формат:

Имя,Телефон,Email,Город
Иван Иванов,+7(999)123-45-67,ivan@example.com,Москва
Петр Петров,+7(999)765-43-21,petr@example.com,СПб

Excel формат: первая строка — заголовки, каждая строка — данные одного клиента

Решение проблем​

Файл не загружается​

Причины: неправильный формат, неподдерживаемая кодировка, слишком большой размер, неправильная структура Решение: проверьте формат (CSV, Excel), убедитесь в кодировке UTF-8, проверьте размер (до 100 МБ)

Данные не отображаются​

Проверьте: правильность загрузки файла, корректность разделителей, кодировку файла, структуру данных

Объединение баз данных​

Способы: экспорт данных из нескольких баз, объединение в Excel, загрузка объединенного файла в новую базу

Советы​

Организация данных​

  • Используйте понятные названия и описания
  • Группируйте по типам (клиентские/информационные)
  • Ведите версионность и сохраняйте резервные копии

Качество данных​

  • Проверяйте данные перед загрузкой
  • Используйте валидацию номеров телефонов
  • Очищайте дубликаты и актуализируйте информацию

Оптимизация работы​

  • Планируйте структуру полей заранее
  • Используйте шаблоны стандартных структур
  • Анализируйте эффективность использования баз в статистике

Связанные разделы​

  • Кампании — использование баз данных в кампаниях
  • Сценарии — использование данных в логике взаимодействия
  • Статистика — анализ эффективности использования данных