Dashboard (Главная страница)
Что такое Dashboard?
Dashboard — это главная страница личного кабинета, которая предоставляет обзор ключевой информации о вашем аккаунте и быстрый доступ к основным функциям системы.
Основные блоки
Информация о пользователе
- Приветствие с именем пользователя
- Текущий тариф — название активного тарифного плана
- Баланс — текущий баланс счета (если доступен)
- Кнопка выхода — для завершения сессии
Статистика кампаний
Переключатель кампаний: список кнопок с названиями ваших кампаний, возможность переключения между кампаниями Результаты по действиям: детальная статистика по выполненным действиям в рамках выбранной кампании Общая статистика: общие показатели кампании, кнопка "Перейти" для детальной статистики
Навигационные карточки
- Менеджеры — управление операторами и менеджерами, настройка очередей
- Чаты — просмотр и управление чатами с клиентами
- Кампании — управление кампаниями, создание новых
- Личные данные — редактирование профиля, управление контактами
- Тариф — просмотр текущего тарифа, изменение тарифного плана
- Сценарии — список доступных сценариев (кампании/IVR)
- Статистика — детальная статистика кампаний, анализ эффективности
- Тикеты — система поддержки и тикетов, обращение в службу поддержки
- FAQ — часто задаваемые вопросы, справочная информация
Работа с Dashboard
Просмотр статистики кампании
- Выберите кампанию — нажмите на кнопку с названием в блоке "Кампании"
- Изучите результаты — в блоке "Результаты по действиям" детальная статистика
- Просмотрите общую статистику — основные показатели в блоке "Общая статистика"
- Перейдите к детальной статистике — кнопка "Перейти" для полной информации
Быстрый переход к разделам
- Кампании — создание новой кампании или управление существующими
- Сценарии — редактирование сценариев (клик по названию в списке)
- Статистика — детальный анализ эффективности
- Личные данные — изменение информации профиля
- Тариф — просмотр и изменение тарифного плана
Работа с балансом
- Пополнение — раздел Биллинг для пополнения счета
- Контроль расходов — регулярно проверяйте баланс в верхней части
- Уведомления — система автоматически уведомит о низком балансе
Решение проблем
Статистика не отображается
Причины: кампания не запущена, нет данных, проблемы с интернетом Решение: проверьте статус кампании, убедитесь в стабильности соединения, обновите страницу
Кампания активна?
Признаки: кнопка кампании выделена синим цветом, статус "Активна" в общей статистике, есть данные в результатах
Не вижу сценарии
Проверьте: созданы ли сценарии, правильно ли настроены права доступа Решение: перейдите в раздел "Сценарии" для полного списка
Страница не загружается
Действия: проверьте подключение к интернету, обновите страницу, очистите кэш браузера
Не отображается баланс
Это нормально для: корпоративного тарифа, ненастроенного баланса, предоплаченного плана Для настройки: обратитесь к менеджеру или перейдите в раздел Биллинг
Советы
Эффективная работа
- Регулярно проверяйте статистику кампаний
- Используйте переключатель кампаний для быстрого переключения
- Следите за балансом и изучайте FAQ
Оптимизация
- Добавьте Dashboard в закладки браузера
- Используйте мобильную версию для работы на устройствах
- Страница автоматически обновляет данные при входе