Перейти к основному содержимому

С чего начать

Добро пожаловать в Flowex! Эта страница служит вашим путеводителем по всей документации системы. Здесь вы найдете логичную последовательность изучения материалов, которая поможет вам эффективно освоить платформу.

💡 Совет

Используйте эту страницу как контрольный список. Отмечайте изученные разделы и следуйте рекомендуемой последовательности для максимальной эффективности.

🎯 Ваш путь изучения Flowex​

📚 Этап 1: Основы системы​

Цель: Понять концепцию платформы и настроить аккаунт

1.1 Введение в систему​

1.2 Знакомство с интерфейсом​

1.3 Финансовые основы​

✅ Чек-лист этапа 1:

  • Прочитал введение в систему
  • Успешно авторизовался в системе
  • Изучил интерфейс Dashboard
  • Настроил личные данные
  • Понял свой тарифный план
  • Пополнил баланс (при необходимости)

📊 Этап 2: Работа с данными​

Цель: Научиться создавать и управлять базами данных клиентов

2.1 Управление данными​

✅ Чек-лист этапа 2:

  • Понял принципы работы с базами данных
  • Создал первую клиентскую базу
  • Загрузил тестовые данные
  • Проверил корректность загруженных данных

🤖 Этап 3: Сценарии и автоматизация​

Цель: Создать первый сценарий для автоматизации звонков

3.1 Создание сценариев​

  • Сценарии - создание и настройка диалогов
  • Боты - автоматизация процессов

✅ Чек-лист этапа 3:

  • Изучил принципы создания сценариев
  • Создал первый простой сценарий
  • Обучил сценарий на примерах
  • Протестировал сценарий
  • Понял возможности ботов

📞 Этап 4: Телефония​

Цель: Настроить телефонные номера для совершения звонков

4.1 Настройка телефонии​

✅ Чек-лист этапа 4:

  • Изучил возможности телефонии
  • Арендовал номер для звонков
  • Настроил параметры звонков
  • Протестировал качество связи

📈 Этап 5: Кампании и маркетинг​

Цель: Запустить первую кампанию и получить результаты

5.1 Создание кампаний​

✅ Чек-лист этапа 5:

  • Создал первую кампанию
  • Настроил параметры кампании
  • Запустил кампанию
  • Отслеживал статистику в реальном времени
  • Проанализировал результаты

👥 Этап 6: Управление командой​

Цель: Настроить работу с операторами и менеджерами

6.1 Управление персоналом​

✅ Чек-лист этапа 6:

  • Изучил возможности управления командой
  • Добавил менеджеров (при необходимости)
  • Настроил права доступа
  • Протестировал работу в команде

❓ Этап 7: Справочная информация (По необходимости)​

Цель: Получить помощь и найти ответы на вопросы

7.1 Справочные материалы​

✅ Чек-лист этапа 7:

  • Изучил FAQ
  • Понял основные термины
  • Знаю, как обратиться в поддержку
  • Изучил дополнительную информацию

🚀 Быстрый старт для опытных пользователей​

Если вы уже знакомы с подобными системами, можете использовать этот сокращенный путь:

Минимальный путь к первой кампании​

  1. Авторизация → Регистрация и вход
  2. Базы данных → Создание клиентской базы
  3. Сценарии → Создание простого сценария
  4. Телефония → Аренда номера
  5. Кампании → Запуск первой кампании

🎯 Специализированные пути изучения​

Для маркетологов​

Фокус: Создание эффективных кампаний и анализ результатов

  • Этап 1: Основы системы
  • Этап 2: Работа с данными
  • Этап 5: Кампании и маркетинг
  • Этап 7: Справочная информация

Для технических специалистов​

Фокус: Настройка системы и интеграции

  • Этап 1: Основы системы
  • Этап 3: Сценарии и автоматизация
  • Этап 4: Телефония
  • Этап 6: Управление командой

Для менеджеров​

Фокус: Управление командой и процессами

  • Этап 1: Основы системы
  • Этап 6: Управление командой
  • Этап 5: Кампании и маркетинг
  • Этап 7: Справочная информация

📋 Контрольные списки по этапам​

✅ Этап 1: Основы системы​

✅ Этап 2: Работа с данными​

  • Понял принципы работы с базами данных
  • Создал первую клиентскую базу
  • Загрузил тестовые данные
  • Проверил корректность загруженных данных

✅ Этап 3: Сценарии и автоматизация​

  • Изучил принципы создания сценариев
  • Создал первый простой сценарий
  • Обучил сценарий на примерах
  • Протестировал сценарий
  • Понял возможности ботов

✅ Этап 4: Телефония​

  • Изучил возможности телефонии
  • Арендовал номер для звонков
  • Настроил параметры звонков
  • Протестировал качество связи

✅ Этап 5: Кампании и маркетинг​

  • Создал первую кампанию
  • Настроил параметры кампании
  • Запустил кампанию
  • Отслеживал статистику в реальном времени
  • Проанализировал результаты
  • Изучил управление чатами

✅ Этап 6: Управление командой​

  • Изучил возможности управления менеджерами
  • Добавил менеджеров (при необходимости)
  • Настроил права доступа
  • Протестировал работу в команде

✅ Этап 7: Справочная информация​

🆘 Получение помощи​

Самостоятельное решение​

  1. FAQ - ответы на частые вопросы
  2. Поиск по документации - найдите нужную информацию
  3. Термины - глоссарий системы

Обращение в поддержку​

  1. Помощь - создание тикета поддержки
  2. Описание проблемы - укажите категорию вопроса
  3. Приложите скриншоты при необходимости

Консультация менеджера​

Для вопросов по тарифам и биллингу:

  • Обратитесь к вашему менеджеру
  • Обсудите возможности масштабирования
  • Получите персональные рекомендации

⚠️ Частые ошибки новичков​

❌ Неправильная подготовка данных​

  • Проблема: Некорректные номера телефонов
  • Решение: Проверяйте формат номеров перед загрузкой в базы данных

❌ Слишком сложный первый сценарий​

  • Проблема: Попытка создать сложную логику сразу
  • Решение: Начните с простого сценария, усложняйте постепенно

❌ Игнорирование тестирования​

  • Проблема: Запуск кампании без проверки
  • Решение: Всегда тестируйте сценарии перед запуском кампании

❌ Недостаточный баланс​

  • Проблема: Кампания останавливается из-за нехватки средств
  • Решение: Контролируйте баланс через Биллинг и пополняйте заранее

🎯 Следующие шаги после освоения основ​

После завершения всех этапов:

  1. Изучите продвинутые функции - интеграции, API, автоматизация
  2. Оптимизируйте процессы - создайте шаблоны и стандарты
  3. Масштабируйте бизнес - увеличивайте объемы кампаний
  4. Интегрируйтесь с CRM - подключите внешние системы
  5. Развивайте команду - обучайте операторов и менеджеров
💡 Помните

Лучший способ изучить систему Flowex - это практика. Начинайте с простых задач и постепенно переходите к более сложным. Используйте этот навигатор как ваш путеводитель к успеху!